Reševanje konfliktov na delovnem mestu
Reševanje konfliktov na delovnem mestu
Se tudi ti na delovnem mestu pogosto srečuješ s konflikti? Imaš občutek, da sodelavci ne upoštevajo tvojih želja in vrednot, kar te spravi v slabo voljo, jezo, posledično pa si tudi razočaran?
Meniš, da ti konflikti ne prinašajo nič dobrega in da se jim ne moreš izogniti, oziroma ne veš, na kakšen način jih rešiti brez neprijetnih posledic?
Konflikti so dandanes pogosti, saj se ljudje vedno bolj zavedamo svojih stališč in mnenj ter se jih ne bojimo izražati. Naša mnenja pa niso vedno lepo sprejeta pri drugih ljudeh.
S konflikti se lahko soočamo povsod – doma, na delovnem mestu in tudi v javnosti. Težava pa nastane, ko nam konflikti uidejo iz rok in jih ne moremo več obvladovati. Posledice takšni konfliktov pogosto niso nič kaj prijetne.
V ta namen je performance psihologinja Eva Kovač, pripravila tečaj, v katerem boš osvojil znanja za reševanje in obvladovanje konfliktov. Spoznal boš različne tehnike in veščine ter se naučil, kako si s pomočjo konflikta ustvariti priložnost za osebno rast.
V tem tečaju se boš naučil:
- Spoznal boš, kaj so konflikti in kakšno je njihovo ozadje na podlagi čustvenih in racionalnih možganov.
- Spoznal boš, kako se konflikti lahko stopnjujejo.
- Naučil se boš, kako skozi faze reševati konflikte.
- Naučil se boš pomena kvalitetne komunikacije in spoznal svoje odzive na konflikt.
- Seznanil se boš z nasveti in namigi za uspešno reševanje konfliktov.
Komu je tečaj namenjen?
Tečaj je namenjen zaposlenim, ki delujete v timih ali skupinah in tudi tistim, ki se želite naučiti, kako konflikt obvladovati, razumeti, kako se vi odzivate nanj in kako ga reševati na boljši način.
-
Dobrodošli!
- Uvod v reševanje konfliktov
-
Spoznajmo konflikte
- Kaj je konflikt?
- 3 zmote o konfliktih
- Zakaj pride do konflikta?
- Cena konflikta
-
Zaodrje konflikta: čustveni in racionalni možgani
- Kako delujejo naši možgani?
- Konflikt je stresen
-
Stopnjevanje konflikta
- Spodbujanje ali stopnjevanje konflikta v skupini
- Kako se stopnjuje konflikt?
-
Legenda o oslu ali kako reševati?
- Legenda o oslu
- Umik
- Prevlada
- Prilagajanje
- Kompromis
- Soočenje
-
Pomen kvalitetne komunikacije
- Učinki slabe komunikacije
- Kompleksnost komunikacije
- Ovire v komunikaciji in branje misli
- Kako se naučiti dobro poslušati?
- Namigi za kvalitetno komuniciranje
-
Spoznaj svoje odzive na konflikt
- Kako se odzovem jaz – analiza konflikta
- Kaj pa empatija?
-
Nasveti za uspešno reševanje konfliktov
- Upravljanje s čustvi
- Soočanje s čustvi drugih
- Gradite mostove ne ovir
- Tudi tišina ubija
- Kako začeti pogovor o konfliktu?
-
Kaj smo se naučili?
- 10 namigov za uspešno reševanje konfliktov
Eva Kovač, univ. dipl. psih., je performance psihologinja, ki deluje na področju razvoja talentov, organizacijske psihologije in na področju psihologije športa. Trenutno deluje kot podpredsednica 24alife in vodi strokovnjake in programe vseh izpostav po svetu. Odgovorna je za vpeljevanje programov dobrega počutja in upravljanja s talenti v podjetja pripravlja in izvaja strategijo dobrega počutja na delovnem mestu ter strategije obvladovanja psihosocialnih faktorjev tveganja. Tesno sodeluje tako z vodstvom podjetja, kadrovsko službo kot tudi z zaposlenimi. Izvaja različne delavnice za zaposlene ne temo upravljanja stresa, učinkovite komunikacije in druge psihološko obarvane tematike. Ima bogate izkušnje z delom v podjetjih in korporacijah v mednarodnem okolju. Sodeluje s podjetji kot so Tata Group, Mayo Clinic, Sanpower, NIS Gazprom, Dubai Silicon Oasis, Lek, Telekom, Apollo Hospitals, Rakuten, ADNOC in drugi. Prav tako sodeluje tudi z različnimi slovenskimi in evropskimi športniki v procesu psihične priprave na tekmovanja. Bila je tudi zaposlena na Fakulteti za šport, kjer je sodelovala na projektu Biopsihosocialni faktorji rehabilitacije športnika po poškodbi. Je recenzentka znanstvene revije Journal of Human Kinetics in predavateljica za psihologijo športa pri Olimpijskem komiteju Slovenije. Ima tudi zaključeno izobrazbo iz vedenjsko kognitivne psihoterapije pri Društvu za kognitivno vedenjsko psihoterapijo Slovenije in hipnoterapijo pri Društvu za medicinsko hipnozo Slovenije.
