Temelji učinkovite poslovne komunikacije
Temelji učinkovite poslovne komunikacije
Bi zase lahko rekel, da znaš komunicirati? Izražanje in sporazumevanje z ljudmi je nekaj vsakdanjega, pa vendar to ne pomeni, da je to močno področje vsakega posameznika. Veliko ljudje se namreč srečuje s pomanjkanjem samozavesti, kar se lahko odrazi tudi na sposobnosti komunikacije.
Komunikacija je, tako kot v osebnem življenju, tudi v poslovnem svetu izrednega pomena. Poleg prenosa in izmenjevanja informacij je pomembno, da znaš svoje mišljenje, razmišljanje in ideje tudi argumentirati, stvari obrazložiti in na pravi način tudi predstaviti. Z obvladovanjem teh veščin boš bolj uspešen, pa tudi tvoj odnos in sodelovanje z zaposlenimi bo bolj prijetno in učinkovito.
V ta namen je Rok Pavlin, izkušen prodajnik in strokovnjak za telefonsko komunikacijo pripravil tečaj, v katerem se boš naučil, kako aktivno poslušati in hkrati voditi pogovor. Nepogrešljiv tečaj za vse, ki želite izboljšati svojo telefonsko komunikacijo.
Kaj lahko pričakuješ od tega tečaja?
- Spoznal boš temelje učinkovite poslovne komunikacije ter se seznanil z njenimi pravili in načeli.
- Naučil se boš, kako komunicirati tako v manj zahtevnih kot tudi v bolj zahtevnih situacijah, med drugim tudi, kako kritizirati in kako se odzvati na kritiko.
- Naučil se boš razvijati samozavest pri komuniciranju.
Komu je tečaj namenjen?
Tečaj je namenjen tistim, ki se želite naučiti trikov in veščin za uspešno komuniciranje tako doma kot tudi na delovnem mestu, pa tudi tistim, ki se želite le izboljšati na tem področju. Za ta tečaj ne potrebujete predhodnega predznanja.
-
TEMELJI UČINKOVITE (POSLOVNE) KOMUNIKACIJE
- Uvod
- Temelji in osnove komuniciranja
- Namen in cilji komuniciranja
- Pravila in načela poslovnega komuniciranja
-
Komuniciranje v manj zahtevnih situacijah
- Poslovna druženja
- Vodenje poslovnega sestanka
- Profesionalno napisana e-pošta
- Argumentacija in mnenje
- Svetovanje sodelavcem
-
Komuniciranje v bolj zahtevnih situacijah
- Prodaja ideje (“Elevator pitch”) in predstavitev predlogov
- Na kratko o motiviranju sodelavcev
- Na kratko o pogajanjih
- Kako komunicirati, ko vas ujamejo nepripravljene
- Kritiziranje: kako ravnati, ko ste izpostavljeni kritiki?
- Kritiziranje: kako kritizirati?
- Kako na profesionalen način podati zahtevo in/ali prošnjo
-
Samozavest pri komuniciranju
- Kako razvijati svojo “komunikacijsko asertivnost”?
- Kratek povzetek glavnih sporočil
Rok Pavlin je po izobrazbi pravnik, a je svojo strast našel v prodaji že v času študija, tako v trgovini, kot na terenu, fizičnim osebam, podjetjem in javnemu sektorju. Kasneje jo je nadgradil s telefonsko komunikacijo in pripravo prodajnih in komunikacijskih treningov. Njegovo vodilo je gradnja dolgoročnega sodelovanja s stranko, da je stranka zadovoljna s produktom. Tudi do uspešne prodaje v njegovih očeh pride šele takrat, ko se stranka vrne kot ponovni kupec oziroma nas nedvomno priporoči komu drugemu.
Mnenja in ocene
Reviews
-
ko bi le prej izvedela za tole izobraževanje. super pomoč pri učinkovitejšem vzpostavljanju in gradnji medosebnih odnosov
- Nalaganje...
